Política de frete
Ao realizar uma compra na Nuvairy, o cliente concorda com as condições de envio e entrega descritas abaixo.
O prazo estimado de entrega para qualquer região do Brasil é de 7 a 14 dias úteis após a postagem. O código de rastreio será encaminhado ao e-mail informado no pedido em até 7 dias úteis após a confirmação da compra.
Modalidade de Frete e Prazo de Entrega
Frete econômico: oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
Prazo de entrega: o prazo estimado é de 7 a 14 dias úteis após a postagem do pedido.
Contagem do prazo: a contagem começa após o envio do produto e a disponibilização do código de rastreio.
Importante: os prazos podem variar em razão da logística das transportadoras, períodos de alta demanda, condições climáticas, fiscalização aduaneira e outros fatores externos.
Processamento e Despacho do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, preparação e despacho, que leva, em média, de 1 a 3 dias úteis.
Os produtos podem ser enviados diretamente de centros de distribuição e parceiros logísticos localizados no Brasil, nos Estados Unidos ou na China. Essa operação nos permite oferecer produtos exclusivos, variedade e condições mais acessíveis aos nossos clientes.
A Nuvairy é responsável por acompanhar o processo de compra e entrega até a finalização do pedido.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos recebem um código de rastreio, enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente.
O acompanhamento poderá ser realizado pela página de rastreio da Nuvairy ou pelos canais disponibilizados pela transportadora responsável pela entrega.
É normal que as primeiras atualizações apareçam somente alguns dias após a emissão do código de rastreio.
Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios e por transportadoras parceiras, conforme a rota e a modalidade mais adequada para cada endereço.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega. Se a entrega não for concluída, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência ou ponto indicado pela transportadora.
Tributos e Taxas Alfandegárias
A Nuvairy se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias que possam incidir sobre produtos enviados internacionalmente.
O cliente não deverá efetuar qualquer pagamento adicional além do valor informado no momento da compra. Caso receba alguma cobrança relacionada à liberação do pedido, deverá entrar em contato com nosso suporte antes de realizar qualquer pagamento.
Garantia de Entrega
Todos os pedidos enviados pela Nuvairy possuem acompanhamento de entrega.
Em caso de extravio, não recebimento confirmado pela transportadora ou outra falha comprovada na entrega, pedimos que o cliente entre em contato com nosso suporte para análise. Quando aplicável, será providenciado o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Contato e Suporte
Para dúvidas sobre envio, rastreio ou entrega, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: support@nuvairy.com